地推管理模式
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地推管理模式
地推活动做得好,当然离不开地推团队的管理。不同的行业地推有着不同的管理模式,团购的地推是制度管理,而O2O的地推则是一种混沌式的管理。今天,地推帮帮就对地推的管理模式进行一些介绍。
团购的地推,是应千团大战的那段时间出现,许多的团购网站在各个落地的城市均设立了自己的分公司以及各个区域的办事处,对地推团队进行严格的层层监管。其中,对地推员工的管理制度更是严格,用户的下载量、物料派发数、客单价、留存率等等各个指标都被纳入到KPI指标当中。地推人员的收入来源于他们的业绩,除底薪外,门店奖以及流水返现才是他们的主要的收入。团购地推的KPI管理法是借助巨大利益的驱使,从而更好地保证地推人员的高效执行力。
地推人员不同于坐在办公室上班的职业白领,他们的工作流动性强,他们的办公室是在客户的办公室里,这样对于监管来说更是一种更高要求的挑战,因为管理人员根本就不知道他们的地推人员在什么位置,在做什么事,这些都是不可控的。
为了加强地推员的管理,团购的地推管理者一方面要求地推员每天上交自己的行程表,每个月底就用业绩来比较,而且他们都是进行分组PK赛的形式的,有些甚至还会比谁的脸晒得更黑,谁的鞋磨破得更多等等,以这样的方式来激励整个团队的斗志。另一方面,团购管理者还会特别地重视地推人员的培训:在精神层面上,他们会培训地推员“不要命、不要脸”的狼性精神,让他们敢于去破壁,向着更高的销量冲击;而在操作的层面上,他们会反复地给他们培训以提高他们的业务水平以及团购产品的熟悉程度,以及一些话术方面的规范训练等等。
与此相比,O2O项目的地推来说是无法比拟的,O2O项目的兼职地推人员在WIFI卡位处刷朋友圈,而又由于一些项目的缺乏的严格的监管,有些地方的还出现地推员吃“空饷”的情况,把上班当成了放风,而那些发不完的物料就直接扔垃圾桶里。尤其是新兴的O2O创业者应该去反省一下,在过去的一年当中又有做过多少次专业培训呢?
通过上面的介绍可以看出,无论是团购的地推还是O2O的地推,其跟传统传统行业上的销售管理在本质上也没多大的区别,不提O2O概念方面的争执或困惑,业务上关键的东西跟销售的性质并没什么任何区别。在过去的几年里,团购的地推团队通过稳扎稳打的方式,已经把团购做成了商家以及消费者习惯的消费方式。然而在过去一年里边,O2O的地推因为其任务单一、地推方案中活动流于形式、团队管理松散等原因,使他们没有摸到地推的一些门道。当然其中也存在着一些成功O2O案例,例如携程、去哪儿的地推团队在各大机场以及火车站等做出的大规模地推,从而占据了大量的市场份额,效果显著。
总之,地推管理模式不同,其优缺点也不同,只有不断地融合、改进,才能更迅速地适应市场经济的发展。