营销案例47.蛋糕案例：病毒传播，蛋糕店客户疯涨

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在美国的爱德华州，有一家叫 FlyingPie 的比萨小店。店主人有

一家网站，做得很乱很不好看，网站充满资讯、大大小小花色的

字体，让人完全不知道该如何使用。然而就是这么烂的网站、这

么少的网络资源，竟然推出了一套很有趣的线上行销方案，而且，

已经默默地推行了好几年，让城里的每个人都知道了这家小店。

Flying Pie 这个成功的线上行销方案叫 It's YourDay。店主人每

周都会在网站上写出一个人的名字，在比萨店不忙的时候，邀请

这些名字的主人来比萨店免费制作一份 10 寸的比萨。例如昨天

2 月 16 日是 Ross，2 月 19 日则是 Joey，2 月 20 日是 Tamarra，

我们每天邀请五位名叫这个名字的幸运市民，在当天下午 2-4 点

或晚上 8-10 点这两个比萨店比较空闲的时间，来 FlyingPie 的

厨房，制作他们自己免费的 10 寸比萨。”

当然，每一个来的人都必须带上身份证，证明自己真的叫这个名

字。FlyingPie 还要求他们和自己制作的比萨合影，并上传到网

络上。

按照这个行销方案，FlyingPie 网站上，每周都要公布新一周的

名字，并提醒大家常常回来看这个列表。如果你看到你朋友的名

字，欢迎告诉他，然后叫他过来!

一个名叫 Kendra 的顾客介绍，当初她知道 FlyingPie，就是她

老板告诉的。她的老板每周都会上一次这个网站，只因为他喜欢

FlyingPie 上的“合影”，认为它们很好笑。有天老板就告诉她，

Kendra 日 来 了 ， 赶 快 去 吧 ! 那 么 ， 新 的 名 字 又 怎 么 选 ? 是

FlyingPie 乱选的吗?

不，FlyingPie 会请每个来参加过的人提供名字，并且投票，他

们会把这个票数当参考决定下一周的幸运名字。

这样的做法是希望这些参加者想想他们还有哪些朋友会过来，甚

至让参加者“回报”当初介绍他来参加的那个看到网站的人……”

更有趣的是，美国的一个研究电子商务专栏作家还将这个案例实

地调查了一下。这位作者当初是从他的朋友知道 FlyingPie 比萨

店的，他先收到一封信，通知他这家比萨店将在几月几日办

Armando 日，他的名字正是 Armando rdquo。

这位作者先是非常惊奇这家比萨店的存在，还打电话给寄信的朋

友，朋友说她吃过这家比萨，还不错，她每天都会去检查哪些新

名字出现，这会让她想起某几位这个名字的朋友，也就养成了每

天寄信给这些朋友的习惯，通知他们提到你的名字啰!”

就这样，FlyingPie 所在的城市，不知有多少市民在不知不觉中

成为了网站的义务宣传员!实际上，看起来 FlyingPie 每天只让 5

个人来参加免费比萨活动，其实大家都忙，真来的不多;就算这

些人不来，也并无妨碍这些人四处传播的消息。

这是一个很好的利用网络进行口碑营销的案例。但与一般的口碑

营销又不一样，FlyingPie 采取的是两段式的强迫口碑行销。第

一段是一个同事或朋友告诉你，你的名字在上面，你就过来了。

一般的网络口碑营销，可能这样就中断了?

但接下来，为了回报店主，免费制作比萨的顾客需要出卖一位自

己身边的朋友，向店主人提供一个名字。这样一来，店主人就很

轻松地保证了 Flying Pie 在营销过程中二次传播的可能。

这样一来，这个传播的族群会继续地往外连接。如果一年内

FlyingPie 靠这套行销手法得来 1 万名新客户，可以说，这些新

客户彼此之间是像肉粽一样地串在一起的，一个连一个下去，利

用这个病毒营销，网友和用户也会像滚雪球般越来越多，慢慢地，

lyingPie 的名声就将在整个城市甚至更多地区散播开来，从而赢

得更多的关注和用户。

不要认为这是国外的案例，就没用。这种方式，稍微改装一下，

马上就可以用到你的生意，实现客户的疯涨。