营销案例95.理发案例：理发店倍增客户的组合营销策略

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罗老板是“善艺”美容美发连锁的老板，他经营着 8 家美容美发

店，同时还有一些加盟店。这些年来，美容美发艺人越来越 多，

各种品牌的美发店也如雨后春笋一般冒出来。

美容美发这个行业面临着大量的竞争，最为严重的竞争就是美发

核心利润业务（烫发与染发）的价格竞争。

罗老板面对这种情况也很苦恼，于是我们坐在一起分析了这个行

业的现况，最终制定了一个神奇的策略。

为什么这个策略神奇呢？因为我们只在他的宣传广告中加了两

句话，却立马使单店的业务额翻了 3 倍，同时客户回头率达到

近 70%！

这是怎么做到的？让我们来看一看是如何操作的。

首先我们分析降价绝对不是一个正确的应对市场的策略，客户愿

意付出多少钱，取决于客户能够感受到多少价值。

因此，我们在思考如何为他们的产品增加价值，同时改变产品的

结构。经过一番分析我们的增值策略是：

1、办理善艺的会员卡，成为 VIP 会员后，在善艺理发、烫发、

染发后，每隔 15 天都可享有免费的修理修整的服务。也就是

说，15 天后你觉得头发长长了，一些地方需要简单修剪，你可

以到店里享有免费的修理修整服务。

2、凡是在善艺理发后，在 15 天内感觉发型不满意，可以重

新理，重新设计。

这个策略一经推出，在美容美发行业引起很大的反响，吸引了大

量客户上门。同时，由于 15 天后可以享有免费洗发一次，每

15 天享有简单修剪的服务，很多客户会在 15 天后，去享有这

个权利。客户的回头率急剧上升！

客户频繁地回头，使得善艺的客户忠诚度特别高，别的理发店挖

不走。当然，客户的转介绍的转化率也很高。

在经常接触的过程中，客户对善艺的信任度非常高，业务员可以

有充分的时间推广产品与服务。比如推广月度、季度、半年、整

年洗发服务卡、推广 SPA 服务，推广新发型，推广再一次的烫

发与染发。

通过简单的使用增值策略，设定一个简单的增值服务，借力于这

个增值服务，向客户要更多的利润！从而轻松地战胜竞争对手，

规避价格竞争。

通过一个策略使老店焕发生机，快速增长业绩 3 倍多，实现单

店每月利润超 20 万元 ！！何等神奇？

其实这背后用的营销组合理发店倍增客户的组合营销策略！