理发店让客户重复让客户消费案例
《如果喜欢,请您点击下面的链接来支持我们吧!》
理发店让客户重复让客户消费案例
美国有一家发廊老板,他的生意深受季节变化的影响:旺季时,有很多顾客上门。淡季时,冷冷清清。他开始研究如何利用行销手段让生意持续的火。
他开始建立顾客数据库,每来一个顾客,他都让顾客留下联系方式,作为回报,免费送一次洗头。这样每周能收集70个顾客资料,每月收集近300个顾客,6个月收集下来,通过对顾客资料研究发现,新顾客每个月都占70%,老顾客回头的率很低,于是他决定要把流失的30%的顾客给利用起来。
一、每年对没有重复消费的顾客提供一次免费理发服务,通过短信和邮件发给顾客,这样有60%的客户响应。
二、每周定期提醒,根据顾客的理发周期选择性提醒老顾客,您距上次理发时间已超过30天了,为了保持你的完美形象,建议本周来本店理发,这样又有70%的顾客会回头持续消费。
三、给老客户发放转介绍优惠券,新客户凭此券可5折优惠,没有此券的原价。
四、顾客满意后,追销会员卡,锁住老客户。
分析:通过为老顾客提供价值,挽回了流失的大部分客户。定期提醒老客户前来理发,让客户转介绍,优惠理发,办会员卡锁住老客户。