说明书

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尊敬的媒体朋友：

　　海辰机构作为一汽-大众“大众”品牌全国唯一指定公关代理公司，现就xx年8月10日《京华时报》报道一汽-大众速腾后刹车油泵问题的进展情况向媒体朋友通报如下：

　　1.一汽-大众领导看到报道后非常重视，立即启动危机处理应急机制，在两个小时内查明：到目前为止在全国范围尚没有收到一例关于后刹车盘油泵问题的投诉；

　　2.文中提到的用户情况为：该用户主观感觉车后部有异响，委托其修车的朋友检查，该朋友建议去4s店做后刹车泵检查是否漏油，经一汽-大众特约维修服务站亚之杰检查未发现任何问题(请见亚之杰维修工单)；

　　3.一汽-大众有关方面就文中提及另外车辆问题正在努力联系记者请求提供车架号以便一汽-大众澄清事实、查明原因，更好地为客户解决问题；

　　4.一汽-大众多年以来一直秉承“用户第一”的理念，特别是在今年营销变革实施之后成立了“质量安全保障部”负责产品质量、安全方面的工作。因《京华时报》反应的问题涉及到汽车安全，根据一汽-大众相关规定：涉及安全问题必须24小时之内解决。目前相关工作已经全面启动，如有更新进展我们会随时通报媒体朋友。

　　一汽-大众对媒体朋友多年来的支持与关注在此表示深深的感谢!

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傅老师：

　　您好！

　　很不幸我迟到了，很幸运这让您认识了我，但是其实我是很不希望这样被您认识的。

　　我不是一个善于解释的人，其实迟到是没有理由的，迟到本身事件而言，这就是一个结果，结果发生了，中间有任何借口都没有用。所以，对于为什么迟到，我想说不说都已经既成事实，就不说了吧，不然就成了强词夺理。

　　最后我想检讨书后面要加保证，可是我不能保证我以后永远都不迟到，因为您知道，永远赶不上变化，这个世界是瞬息万变的，唯一不变的就是变，因此，我向您保证，上傅老师您的课，我一定认真听讲，虽然我迟到了，但是我可以保证效率，虽然有人不迟到，但是还不如不来上课呢，所以我虽迟到但是我保证人在心在，人迟到心先报到。

　　最后感谢老师让我们听课，让我们学习，让我们成长。

　　此致

敬礼

　　xx

　　20xx年x月x日

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　　一、企业概况

　　本企业属于服务性企业，成立于xxxx年。是以绿化施工为主的公司，主营业务收入占企业总收入的比重为xxx%。公司现有资产总额已达xx万元，其中包括流动资产xx.xx万元，占总资产的比例为xx%;固定资产x.xx万元，占资产总额的比例为xx%。负债总额达x万元，资产负债率为xx.x%，其中流动负债x万元，占负债总额的xxx%，所有者权益xx万元，占企业资产总额的xx.x%。

　　二、企业经营情况分析

　　1、本年主营业务收入xx万元，比去年同比增长xx万元，增长率xxx%。

　　2、本年管理费用xx.xx万元，比去年同比增长x.xx万元，增长率xx.x%，管理费用占主营业务收入的xx%。

　　3、本年主营业务税金及附加x.xx万元，比去年同比增长x.xx万元，增长率xxx.x%，主营业务税金及附加占主营业务收入的x.xx%。

　　4、本年营业利润x.x万元，比去年同比增长x.x万元;营业利润占主营业务收入的xx.xx%。

　　三、利润实现和分配情况

　　1、本年实现利润总额x.x万元，净利润x.x万元。

　　2、全年上交所得税x.x万元。

　　3、本年职工工资总额x.x万元，职工人数x人，职工全年平均收入x.x万元。

　　四、资金增减和周转情况

　　1、本年应收账款周转率为xx%;流动资产周转率为xxx%;固定资产周转率为xxx%;总资产周转率为xxx%。

　　2、企业的发展能力指标情况：主营业务收入增长率为xxx%。

　　五、总结说明

　　公司由于成立时间短，刚刚起步，虽然经营效益增长很快，但不确定因素很多，主要是应收账款增加较大，后期应积极回款;同时职工工资总额占比较高，应很好控制。