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客房部服务员年终工作总结
客房部服务员年终工作总结新年的钟声业已敲响，xxxx年的帷幕已经拉开，在这辞旧迎新的日子里，回顾xxxx年所做的工作，并对xxxx年工作经行规划显得尤为重要。在xxxx年，我们延续了长期以来一贯坚持的工作方针方法。在xxx副校长”六个意识”的指引下，坚持”宾客至上，服务第一”的思想原则，”主动、热情...
客房部经理年度工作总结
客房部经理年度工作总结一：规范各辖区，各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在xxxx年xx月份，针对我们部门各岗位服务用语存在不规范，部统一的现象，进行了对新员工的培训。还有很多员工对工作有所松懈，对自身要求不严，我部将对此加大督导，检查方面力度。二：为确保客房出售质...
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